Спросите любого человека, что для него главное в продукции или услугах, которые он приобретает? Наверняка большинство в первую очередь скажут: качество. Понятие качества включает буквально все характеристики продукции. Качественная — это и надёжная, и удобная, и безопасная, и долговечная. Даже если дизайн, очень субъективная характеристика, не соответствует тому, что вы заказывали — такую продукцию уже не назовёшь качественной. Именно поэтому качество — один из главных принципов работы компании «Ремстрой».
Высокие технологии
Современные технологии развиваются стремительно. Чтобы обеспечить заказчикам качественную продукцию, специалисты «Ремстроя» следят за всеми тенденциями в производстве пластиковых окон. Всё самое новое и современное сразу же осваивается на предприятии и предлагается клиентам. Например, сейчас компания предлагает 70-миллиметровый оконный профиль — он обеспечивает наиболее эффективное теплосбережение в помещении. Или окна с эффектом «термос» — благодаря специальному покрытию зимой эти окна удерживают в помещении тепло, а летом не пропускают внутрь знойный воздух и хранят прохладу.
Предупредить легче, чем лечить
В «Ремстрое» предпочитают обеспечивать высокое качество продукции с первого этапа производства. А гарантия качества — в организации производственного процесса:
- во-первых, предприятие оснащено самым современным импортным оборудованием;
- во-вторых, здесь трудятся опытные сотрудники, прошедшие специальное обучение. А перед каждым выездом бригада монтажников проходит специальный инструктаж;
- в-третьих, доставляются готовые конструкции бережно и аккуратно, на специально оборудованном транспорте — и это тоже помогает сохранить качество;
- и, наконец, качество продукции на предприятии очень жёстко контролируется — на каждом этапе, от изготовления до монтажа. Существует в «Ремстрое» и свой Отдел технического контроля. Восемь мастеров ОТК проверяют подавляющее большинство собранных здесь оконных конструкций.
И не случайно компания «Ремстрой» заслужила признание Европы и награждена «Золотой медалью за качество». Второй год подряд продукция компании отмечается знаком «100 лучших товаров России».
А вскоре компания сделает ещё один важный шаг на пути к безупречному качеству продукции. «Ремстрой» — одно из немногих предприятий, проводящих глобальную информатизацию производственных процессов. Проще говоря, вся технология производства направляется и регулируется общей компьютерной программой, объединяющей все производственные участки. Уже на стадии оформления заказа все параметры будущей конструкции заносятся в компьютер и передаются непосредственно на производство. Таким образом, вероятность ошибки практически нулевая. Ведь по статистике, наиболее частая причина брака — человеческий фактор. Информатизация производства минимизирует участие человека, и потому минимизирует саму возможность ошибки. А значит, качество будущей продукции гарантировано.
Клиент всегда прав
«Для нас самый первый пункт в отношениях с заказчиком — клиент всегда прав. А если он не прав, смотри пункт первый, — говорят здесь. — Мы всегда рады звонкам наших клиентов. Более того, мы призываем клиентов звонить нам. Нам очень нужны отклики, эта ответная реакция. Ведь мы работаем для людей». В «Ремстрое» действительно готовы к общению. Любой клиент может позвонить, оставить заявку — и в назначенный день придёт мастер, чтобы обсудить все вопросы и принять устраивающее обе стороны решение. Безвыходных ситуаций не бывает, уверены в «Ремстрое», решить можно всё.
Доверяй, но проверяй
Насколько качественно специалисты компании установили вам окно, вы можете проверить сами. Компания приобрела тепловизор — прибор, регистрирующий тепловое излучение. Он наглядно покажет, сохраняют ли окна тепло в помещении. А если тёплый воздух уходит, поможет определить место утечки.
Работаем для людей
Ещё один показатель качества — это сервис. В «Ремстрое» клиентам предоставляется самый широкий перечень сервисных услуг:
- бесплатный замер;
- бесплатная доставка;
- монтаж, как правило, производится в течение одного дня;
- вывоз мусора;
- рассрочка платежа и оплата рассрочки через терминалы Сбербанка в любой точке области;
- гарантийное и постгарантийное обслуживание;
- и даже оформление договора на дому (для заказчиков пластиковых окон)!
Качество ради вашего уюта и комфорта — вот принцип работы компании «Ремстрой».
